Umtausch- und Rückgabebedingungen

Wir von Der FliesenKurier sind darauf bedacht, Ihre Zufriedenheit mit unseren exquisiten Fliesenprodukten sicherzustellen. Um Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bieten wir eine umfassende Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von 15 Tagen an. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien für einen problemlosen Ablauf:

Umtauschrichtlinie:

1. Umtausche sind innerhalb von 15 Tagen ab dem Kaufdatum möglich.
2. Für den Umtausch berechtigte Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit dem Original-Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs befinden.
3. Umtauschanfragen können für Produkte gleichen oder geringeren Werts gestellt werden. Wenn der gewünschte Artikel den ursprünglichen Kaufwert übersteigt, ist der Kunde für die Preisdifferenz verantwortlich.
4. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Artikel sind nicht für den Umtausch berechtigt, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder Schaden vor.

Rückgaberecht:

1. Rückgaben sind innerhalb von 15 Tagen ab dem Kaufdatum möglich.
2. Zurückgesendete Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit dem Original-Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs befinden.
3. Für zurückgesendete Artikel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Diese Gebühr wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
4. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Artikel sind im Allgemeinen nicht für die Rückgabe berechtigt, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder Schaden vor.
5. Rückerstattungen werden in der ursprünglichen Zahlungsform ausgestellt.

So initiieren Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam innerhalb von 15 Tagen nach Ihrem Kauf, um den Umtausch- oder Rückgabeprozess einzuleiten.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Details zu den Artikeln an, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, und den Grund für die Anfrage.
3. Unser Kundenserviceteam wird Sie durch die notwendigen Schritte führen, einschließlich Versandanweisungen für Rücksendungen.

Wichtige Hinweise:

1. Der FliesenKurier behält sich das Recht vor, Umtausche oder Rückgaben abzulehnen, die die festgelegten Kriterien nicht erfüllen.
2. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
3. Der FliesenKurier ist nicht verantwortlich für Schäden, die während des Rückversandprozesses entstehen. Wir empfehlen die Verwendung einer zuverlässigen und nachverfolgbaren Versandmethode.

Unsere Umtausch- und Rückgabe-Richtlinie soll Ihnen Flexibilität und Sicherheit bieten, wenn Sie sich für Der FliesenKurier für Ihre Fliesenbedürfnisse entscheiden. Bei Fragen oder Bedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie Der FliesenKurier gewählt haben - wo Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist!